Politique de remboursement

1. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible au retour, le produit doit être :

• Dans son emballage d'origine, non ouvert et non descellé
• En parfait état, non utilisé

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les produits descellés (ouverts) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@fitetiknutrition.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

4. Remboursement

Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit défectueux, endommagé ou d'erreur de notre part, le retour et le remboursement intégral (y compris les frais de livraison) sont pris en charge par FitEtik Nutrition. Contactez-nous dans les 48h suivant la réception.

6. Exceptions

Ne sont pas éligibles au remboursement :

• Les produits ouverts ou descellés
• Les produits retournés après le délai de 14 jours
• Les produits endommagés par le client